1. Conditions générales de vente
Ces termes et conditions sont entre le client et Soufeel Jewelry Limited.
Paiement et commande
Actuellement, pour des raisons de sécurité et de commodité, nous préférons accepter les cartes de crédit comme mode de paiement principal. L'euro est autorisé.
Une fois qu'une commande est soumise, elle commence à être conçue et traitée aussi rapidement que possible. Par conséquent, les modifications/annulations de commandes ne peuvent être acceptées que dans les 24 heures qui suivent la passation de la commande. Cela signifie que même si vous contactez notre service clientèle 24 heures plus tard après avoir changé d'avis sur votre commande, il se peut que celle-ci ait déjà été mise en production ou en cours d'expédition. Dans ce cas, nous ne pouvons pas modifier ou annuler une commande une fois qu'elle a été mise en production ou expédiée. Veuillez noter : Pour les commandes qui ont été mises en production ou expédiées, veuillez vous référer à la Politique de retour et d'échange.
Les commandes peuvent prendre jusqu'à 8 jours ouvrables pour être traitées avant d'être expédiées. Ce délai tient compte du temps nécessaire au traitement des produits et à leur emballage. Les commandes personnalisées nécessitent un traitement un peu plus long que les produits finis traditionnels. Veuillez noter que pendant les vacances, nos délais de production peuvent varier. Une fois la commande envoyée, avec l'expédition standard, il faut compter environ 5 à 10 jours ouvrables pour que la commande parvienne à votre adresse de livraison.
En cours de route, vous recevrez votre numéro de suivi par e-mail pour suivre votre commande en ligne.
Remarque : le délai de livraison réel peut varier en fonction de la méthode d'expédition choisie, de votre adresse de livraison et de votre service postal local. Remarques : Les estimations de livraison sont calculées à partir du jour de l'expédition et non à partir du jour de la commande. Les clients sont responsables des pertes dues à des informations d'expédition erronées.
Échange et retour
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez l'échanger contre un remplacement ou un remboursement dans les 90 jours suivant la date de réception de votre achat. L'article doit être non porté, dans l'emballage d'origine avec l'étiquette SKU attachée et accompagné du numéro de commande. Aucun retour n'est accepté après 90 jours à compter de la date de réception de votre achat. Veuillez noter : Pour les commandes qui ont été mises en production ou expédiées, veuillez vous référer à la Politique de retour ou contacter notre service clientèle pour le retour.Si vous retournez, veuillez envoyer un e-mail pour obtenir votre adresse par le service clientèle.
Toutes les ventes sont finales après 90 jours de la réception.
Les clients ne seront facturés qu'une seule fois pour les frais d'expédition (y compris pour les retours) ; aucun réapprovisionnement ne sera facturé aux consommateurs pour le retour du produit.
Veuillez noter que tous les remboursements seront crédités pour le montant original payé, moins les frais d'expédition, les remises sur les articles personnalisés, sauf dans le cas d'une expédition incorrecte. Une fois que votre retour a été traité, vous recevrez un e-mail de confirmation ; veuillez noter qu'il peut s'écouler 7 à 15 jours ouvrables supplémentaires à partir de la date de réception de cet e-mail pour que les fonds soient disponibles sur votre compte et qu'il peut s'écouler un cycle de facturation supplémentaire pour que les fonds apparaissent sur votre relevé de facturation.
Modifications
MyHawaiianShirts se réserve le droit de modifier ce site Web, ainsi que les règles et règlements régissant son utilisation, à tout moment. Les modifications seront affichées sur le site Web et les utilisateurs sont considérés comme étant informés et liés par les modifications apportées au site Web. myhawaiianshirts.fr peut apporter des modifications aux produits et/ou services décrits sur ce site Web à tout moment.
MyHawaiianShirts se réserve le droit de limiter la quantité d'articles achetés par personne ou par commande pour quelque raison que ce soit. Ces restrictions peuvent s'appliquer aux commandes passées par le même compte. Nous vous informerons si de telles limites sont appliquées au cours du processus d'achat.
Nous nous efforçons de présenter des informations exactes sur notre site Web à tout moment. Cependant, il peut arriver que les informations sur myhawaiianshirts.fr contiennent des erreurs typographiques ou d'autres inexactitudes. De telles erreurs sont totalement involontaires et nous nous excusons si des informations erronées affectent de quelque manière que ce soit votre commande individuelle. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs ou de mettre à jour les informations sur les produits à tout moment, sans préavis.
Clauses de non-responsabilité
Veuillez noter que, bien que nous fassions tout notre possible pour photographier nos produits avec précision et les décrire en détail, nous ne pouvons pas garantir que chaque photographie en production décrira avec précision la couleur réelle de la marchandise en raison des changements de résolution d'écran. Veuillez nous contacter pour toute question concernant la couleur, le matériau ou la taille d'un article avant de l'acheter. Nous ne sommes pas responsables des pertes causées par une mauvaise utilisation, comme un étirement excessif ou une teinture. Si des colis sont perdus en raison d'une mauvaise adresse de livraison fournie par les clients, nous ne prendrons pas en charge les pertes. Dans ces conditions, aucun remboursement ne sera possible.
2. Politique d'expédition
Combien de temps faut-il pour recevoir mon produit ?
En général, il faut compter environ 3 à 5 jours ouvrables pour que nos cadeaux soient produits et envoyés. Une fois expédié, la méthode d'expédition standard prend généralement 8 à 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que pendant les vacances, notre temps de production peut varier.
Puis-je modifier le pays de destination de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous ne pouvez plus modifier votre adresse de livraison.
Comment saurai-je que ma commande a été expédiée ?
Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition lorsque votre commande sera prête à être expédiée. Veuillez noter que le traitement des commandes peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables avant l'expédition en raison du travail personnalisé nécessaire. Une fois que vous avez reçu cet e-mail, prévoyez 24 à 48 heures pour que votre numéro de suivi soit mis à jour.
Veuillez garder à l'esprit que les dates de livraison peuvent changer en raison de conditions météorologiques défavorables ou de vacances.
Expédiez-vous à l'étranger ?
Nous sommes heureux de répondre aux commandes internationales ! Notre temps de production sera le même et les frais d'expédition varient en fonction de la destination de la commande. En fonction de votre pays d'origine, une taxe douanière peut être appliquée en plus de vos frais d'expédition.
Veuillez noter :
- Si votre produit personnalisé a été refait, votre commande peut être retardée. Seuls les articles qui ont passé le processus d'inspection de la qualité peuvent être envoyés, avec nos normes et notre objectif de vous fournir un cadeau parfait.
Pour le moment, nous ne livrons pas aux adresses APO/FPO ni aux résidences universitaires. - L'expédition accélérée n'est pas offerte aux adresses de boîte postale.
- Nous ne proposons pas d'expédition de nuit.
3. Déclaration de confidentialité
Cette déclaration de confidentialité explique comment MyHawaiianShirts (collectivement, "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise, partage et traite vos informations.
Collecte et utilisation des données personnelles
Les données personnelles sont des informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier directement ou indirectement. Les données personnelles comprennent également les données anonymes qui sont liées à des informations pouvant être utilisées pour vous identifier directement ou indirectement. Les données personnelles n'incluent pas les données qui ont été rendues anonymes ou agrégées de manière irréversible, de sorte qu'elles ne peuvent plus nous permettre, que ce soit en combinaison avec d'autres informations ou autrement, de vous identifier.
Voici une description des types de données personnelles que nous pouvons collecter et de la manière dont nous pouvons les utiliser :
Quelles sont les données personnelles que nous collectons
En fonction des produits et services que vous utilisez, nous collectons différents types de données personnelles auprès de vous ou à votre sujet.
Les données que vous fournissez : Nous collectons les données personnelles que vous fournissez lorsque vous utilisez nos produits et services ou interagissez autrement avec nous, par exemple lorsque vous créez un compte, nous contactez, participez à une enquête en ligne, utilisez notre aide en ligne ou notre outil de chat en ligne.
Données relatives aux paiements : Si vous effectuez un achat, nous recueillons des données à caractère personnel en rapport avec cet achat. Ces données comprennent vos données de paiement, telles que votre numéro de carte de crédit ou de débit et d'autres informations relatives à la carte, et d'autres informations relatives au compte et à l'authentification, ainsi que les détails de facturation, d'expédition et de contact.
Données relatives à l'utilisation de nos services et produits : Lorsque vous visitez nos sites Web, nous pouvons collecter des données sur le type d'appareil que vous utilisez, l'identifiant unique de votre appareil, l'adresse IP de votre appareil, votre système d'exploitation, le type de navigateur Internet que vous utilisez, les informations d'utilisation, les informations de diagnostic et les informations de localisation à partir de ou sur les ordinateurs, téléphones ou autres appareils sur lesquels vous installez ou accédez à nos produits ou services. Lorsqu'ils sont disponibles, nos services peuvent utiliser le GPS, votre adresse IP et d'autres technologies pour déterminer la localisation approximative d'un appareil afin de nous permettre d'améliorer nos produits et services.
Comment nous utilisons vos données personnelles
De manière générale, nous utilisons les données personnelles pour fournir, améliorer et développer nos produits et services, pour communiquer avec vous, pour vous proposer des publicités et des services ciblés, et pour nous protéger et protéger nos clients.
MyHawaiianShirts, traite et détermine comment traiter vos données personnelles en tant que responsable du traitement des données aux fins suivantes :
Fournir, améliorer et développer nos produits et services : Nous utilisons les données personnelles pour nous aider à fournir, améliorer et développer nos produits, services et publicités. Cela inclut l'utilisation des données personnelles à des fins telles que l'analyse des données, la recherche et les audits. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à vous offrir des produits et services et à assurer la continuité des activités. Si vous participez à un concours ou à une autre promotion, nous pouvons utiliser les données personnelles que vous fournissez pour gérer ces programmes. Certaines de ces activités ont des règles supplémentaires, qui peuvent contenir des données supplémentaires sur la façon dont nous utilisons les données personnelles, nous vous encourageons donc à lire attentivement ces règles avant de participer.
Communiquer avec vous : Sous réserve de votre consentement exprès préalable, nous pouvons utiliser les données personnelles pour vous envoyer des communications marketing en rapport avec les produits et services de MyHawaiianShirts, communiquer avec vous au sujet de votre compte ou de vos transactions, et vous informer de nos politiques et conditions. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications par e-mail à des fins de marketing, veuillez nous contacter pour vous désinscrire. Nous pouvons également utiliser vos données pour traiter et répondre à vos demandes lorsque vous nous contactez. Sous réserve de votre consentement exprès préalable, nous pouvons partager vos données personnelles avec des partenaires tiers qui peuvent vous envoyer des communications marketing en rapport avec leurs produits et services.
Proposer et mesurer des publicités et des services ciblés : Sous réserve de votre consentement exprès préalable, nous pouvons utiliser les données personnelles pour personnaliser votre expérience avec nos produits et services et sur les sites web et applications de tiers et pour déterminer l'efficacité de nos campagnes promotionnelles.
REMARQUE : pour toutes les utilisations de vos données décrites ci-dessus qui nécessitent votre consentement exprès préalable, notez que vous pouvez retirer votre consentement en contactant myhawaiianshirts.fr.
Promouvoir la sûreté et la sécurité : Nous utilisons les données personnelles pour aider à vérifier les comptes et l'activité des utilisateurs, ainsi que pour promouvoir la sûreté et la sécurité, par exemple en surveillant la fraude et en enquêtant sur les activités suspectes ou potentiellement illégales ou sur les violations de nos conditions ou politiques. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à aider à assurer la sécurité de nos produits et services.
Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour fournir, protéger et améliorer nos produits et services, par exemple en personnalisant le contenu, en proposant et en mesurant les publicités, en comprenant le comportement des utilisateurs et en offrant une expérience plus sûre.
Vous pouvez supprimer ou rejeter les cookies en utilisant les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil, mais dans certains cas, cela peut affecter votre capacité à utiliser nos produits et services.
Veuillez lire notre déclaration sur les cookies pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons les cookies et les choix dont vous disposez.
Divulgation des données personnelles
Nous mettons certaines données personnelles à la disposition de partenaires stratégiques qui travaillent avec nous pour fournir nos produits et services ou nous aider à commercialiser nos produits auprès des clients. Les données personnelles ne seront partagées par nous avec ces sociétés que dans le but de fournir ou d'améliorer nos produits, services et publicités ; elles ne seront pas partagées avec des tiers à leurs propres fins de marketing sans votre consentement explicite préalable.
Fournisseurs de services
Nous partageons des données personnelles avec des sociétés qui fournissent des services en notre nom, tels que l'hébergement de sites Web, les services de messagerie électronique, le marketing, le parrainage de loteries, de concours et d'autres promotions, l'audit, l'exécution de commandes de clients, l'analyse de données, la fourniture d'un service clientèle et la réalisation d'études de clientèle et d'enquêtes de satisfaction. Ces sociétés sont tenues de protéger vos données et peuvent être situées partout où nous opérons.
Sociétés affiliées et transactions commerciales d'entreprise
Nous pouvons partager des données personnelles avec toutes les sociétés affiliées à MyHawaiianShirts. Dans le cas d'une fusion, d'une réorganisation, d'une acquisition, d'une coentreprise, d'une cession, d'une scission, d'un transfert, d'une vente ou d'une cession de tout ou partie de nos activités, y compris dans le cadre d'une faillite ou d'une procédure similaire, nous pouvons transférer toutes les données personnelles au tiers concerné.
Conformité légale et sécurité
Il peut s'avérer nécessaire - en vertu de la loi, d'une procédure judiciaire, d'un litige et/ou de demandes émanant d'autorités publiques et gouvernementales dans ou hors de votre pays de résidence - de divulguer des données personnelles. Nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous déterminons qu'aux fins de la sécurité nationale, de l'application de la loi ou d'autres questions d'importance publique, la divulgation est nécessaire ou appropriée.
Nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous déterminons de bonne foi que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour protéger nos droits et exercer les recours disponibles, faire respecter nos conditions générales, enquêter sur une fraude ou protéger nos opérations ou nos utilisateurs.
Fondement juridique du traitement des données personnelles des résidents de l'EEE
Il peut être nécessaire de divulguer des données personnelles en vertu de la loi, d'une procédure judiciaire, d'un litige et/ou de demandes émanant d'autorités publiques et gouvernementales dans ou hors de votre pays de résidence. Nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous déterminons qu'à des fins de sécurité nationale, d'application de la loi ou d'autres questions d'importance publique, la divulgation est nécessaire ou appropriée.
Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), notre traitement de vos données personnelles sera légitimé comme suit : Chaque fois que nous avons besoin de votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, ce traitement sera justifié conformément à l'article 6(1) lit. (a) du Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (" RGPD "). Si le traitement de vos données personnelles est nécessaire à l'exécution d'un contrat entre vous et nous ou à l'accomplissement de toute démarche précontractuelle à votre demande, ce traitement sera fondé sur l'article 6(1) lit. (b) du GDPR. Lorsque le traitement est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale, nous traiterons vos données sur la base de l'article 6(1) lit. (c) du GDPR, et lorsque le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes, ce traitement sera effectué conformément à l'article 6(1) lit. (f) du GDPR.
Vos droits
Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que vos données personnelles sont exactes, complètes et à jour. Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer les données personnelles que nous collectons. Vous avez également le droit de restreindre ou de vous opposer, à tout moment, au traitement ultérieur de vos données personnelles. Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et standard. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données concernant le traitement de vos données personnelles.
Pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, nous pouvons vous demander des données pour nous permettre de confirmer votre identité et votre droit d'accès à ces données, ainsi que pour rechercher et vous fournir les données personnelles que nous conservons. Dans certains cas, les lois applicables ou les exigences réglementaires nous autorisent ou nous obligent à refuser de fournir ou à supprimer tout ou partie des données personnelles que nous conservons.
Vous pouvez nous contacter pour exercer vos droits. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, et en tout état de cause dans un délai inférieur à 30 jours.
Clôture des comptes
Veuillez contacter MyHawaiianShirts pour fermer votre compte en relation avec les utilisations suivantes de vos données personnelles :
fournir, améliorer et développer nos produits et services ;
communiquer avec vous ;
partager vos données personnelles avec des partenaires tiers pour des communications marketing ;
offrir et mesurer des publicités et des services ciblés ; ou promouvoir la sûreté et la sécurité.
Veuillez contacter MyHawaiianShirts pour fermer votre compte en relation avec l'utilisation de vos données personnelles pour la fourniture des produits et services que vous avez demandés.
Si vous fermez votre compte, nous n'avons aucune obligation de conserver vos données, et nous pouvons supprimer tout ou partie de vos données sans responsabilité. Toutefois, nous pouvons conserver les données vous concernant si nous pensons que cela peut être nécessaire pour prévenir toute fraude ou tout abus futur, si la loi l'exige, ou à des fins légitimes, telles que l'analyse de données non personnelles, la récupération de comptes, l'audit de nos dossiers et l'application de nos droits et obligations en vertu de nos accords.
Sites Web et services de tiers
Nos sites Web, produits et services peuvent contenir des liens vers des sites Web, produits et services de tiers ou vous permettre d'y accéder. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité utilisées par ces tiers, ni des informations ou du contenu de leurs produits et services. La présente déclaration de confidentialité s'applique uniquement aux données que nous recueillons par le biais de nos produits et services. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tout tiers avant d'utiliser ses sites Web, produits ou services.
Sécurité, intégrité et conservation des données
Nous utilisons des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques raisonnables conçues pour sauvegarder et aider à empêcher l'accès non autorisé à vos données, et pour utiliser correctement les données que nous recueillons. Par exemple, l'accès à vos données personnelles est limité à nos employés, contractants et agents qui ont besoin d'accéder à ces données pour accomplir les tâches qui leur sont assignées.
Il est important que vous preniez des précautions pour vous protéger contre tout accès non autorisé à vos produits MyHawaiianShirts, à vos identifiants de compte et à votre ordinateur ou autres appareils. Si vous pensez que la sécurité de votre compte ou de vos données personnelles a été compromise, veuillez nous contacter immédiatement. Veuillez noter que, malgré tous nos efforts, aucun système de sécurité n'est impénétrable. En cas de violation de la sécurité, nous vous informerons rapidement et les autorités compétentes si la loi l'exige.
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente déclaration de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.
Enfants
Nos produits et services sont destinés aux adultes. Par conséquent, nous ne collectons, n'utilisons ou ne divulguons pas sciemment les données d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté les données personnelles d'un enfant de moins de 16 ans, ou l'âge minimum équivalent selon la juridiction, nous prendrons des mesures pour supprimer ces données dès que possible. Veuillez nous contacter immédiatement si vous apprenez qu'un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des données personnelles.
Transferts, stockage et traitement des données à l'échelle mondiale
Lorsque nous partageons vos données personnelles avec nos partenaires, des sociétés affiliées à MyHawaiianShirts et des prestataires de services, vos données personnelles peuvent être transférées et/ou rendues accessibles depuis des pays situés en dehors de l'Espace économique européen. Dans de telles circonstances, nous conclurons des clauses contractuelles types telles qu'adoptées par la Commission européenne, ou nous nous appuierons sur des bases juridiques alternatives telles que le Privacy Shield, le cas échéant, ou des règles d'entreprise contraignantes lorsque nos partenaires ou fournisseurs de services ont adopté de telles politiques internes approuvées par les autorités européennes de protection des données.
Modifications de la présente déclaration de confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier périodiquement la présente Déclaration de confidentialité pour nous adapter aux nouvelles technologies, aux pratiques du secteur et aux exigences réglementaires, entre autres raisons. Nous nous attendons à ce que la plupart de ces changements soient mineurs. Toute modification non matérielle prendra effet immédiatement après la publication d'une déclaration de confidentialité mise à jour.
Cependant, il peut y avoir des cas où les modifications de la Déclaration de confidentialité peuvent être plus importantes. Dans de tels cas, nous fournirons d'abord un avis plus visible.
Si vous continuez à utiliser nos produits et services après la date d'entrée en vigueur de la déclaration de confidentialité, cela signifie que vous acceptez la déclaration de confidentialité révisée. Si vous n'acceptez pas la Déclaration de confidentialité révisée, veuillez vous abstenir d'utiliser nos produits ou services et nous contacter pour fermer tout compte que vous auriez créé.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la présente déclaration de confidentialité ou sa mise en œuvre, voici comment vous pouvez nous joindre :
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- fournir, améliorer et développer nos produits et services ;
- communiquer avec vous ;
- partager vos données personnelles avec des partenaires tiers pour des communications marketing ;
- proposer et mesurer des publicités et des services ciblés ;
- promouvoir la sûreté et la sécurité.
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Dernière modification : [2 mai 2021]
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