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1.Assurez-vous que votre photo est bien éclairée - suffisamment pour voir les détails du visage de votre proche, mais pas trop pour que son visage soit trop clair pour être vu. Les photos trop sombres empêchent nos designers de saisir les détails !

2. Il est préférable de prendre une photo de face. Assurez-vous d'avoir le visage complet sur la photo, y compris les oreilles et le front. Si nous ne pouvons voir que la moitié du visage ou si la photo est prise de côté, seule la moitié du visage figurera sur votre produit !

3.Évitez les photos floues - plus la photo est claire, mieux c'est. N'oubliez pas que la photo sera réduite, de sorte que certains traits subtils ne seront peut-être pas visibles aussi clairement dans le produit final.

Quelle est votre politique de modification/annulation?

Nous serons heureux de vous aider à modifier votre couleur, votre taille ou votre photo, ou à annuler/rembourser votre commande. Il vous suffit de remplir le formulaire de contact ci-dessous dès que possible en indiquant votre numéro de commande, votre adresse électronique et les modifications souhaitées. Les modifications/annulations de commandes ne seront acceptées qu'avant la mise en production de la commande.

Pour les produits personnalisés fabriqués sur commande, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'annuler ou de modifier votre commande une fois que vos articles ont été mis en production. Cela signifie que la conception et le façonnage ont commencé. L'annulation ou la modification de la commande entraînerait une facturation de 30 % de frais de personnalisation par article, car l'article a été fabriqué sur commande et ne peut plus être vendu comme neuf.

Si vous devez modifier votre adresse de livraison, nous pouvons vous aider jusqu'à l'expédition de la commande. Veuillez nous envoyer un message ci-dessous avec l'adresse de livraison actuelle figurant dans nos dossiers et l'adresse que vous souhaitez modifier.

Veuillez consulter notre politique de retour ici si vous avez d'autres questions à ce sujet.

Quelles sont les options de paiement disponibles ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit. Veuillez noter que tous nos prix sont indiqués en euros et que votre carte sera débitée dans votre devise respective.

Combien de temps faut-il pour recevoir mon produit ?

En général, il faut compter de 3 à 7 jours ouvrables pour que la plupart de nos articles soient produits avant d'être expédiés, en raison du travail personnalisé nécessaire. Veuillez noter que pendant les vacances, le délai de production peut varier. Une fois expédié, l'envoi standard prend environ 8 à 10 jours ouvrables.

Affecté par le COVID-19 mondial, la livraison de votre commande peut être retardée. Pour plus de détails, veuillez vous reporter à l'avis de la logistique locale.

Puis-je modifier le pays de destination de ma commande ?

Après avoir passé votre commande, vous ne pouvez pas changer le pays de destination de votre envoi de national à international et vice versa.

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